Perceptio es una compañía de Conocimiento aplicado a la tecnología, con apellido SAP y éste año la estrategia es conectar los procesos de negocios de nuestros clientes que están los sistemas de información de empresarial (ERP de SAP) con los procesos de Customer Experience (los de cara al cliente) y así mismo acompañar a los clientes en la implementación de éstos.   AFFINITIT nos ha acompañado en los procesos de formación que la compañía ha definido, a través de Grupos de Expertos, para cada uno de los temas que hacen parte de los procesos core de Customer Experience y AFFINITIT nos acompañó validando el aprendizaje y complementandolo, aclarando los conceptos principales.   En la segunda etapa recibimos una formación para cerca de 50 colaboradores como primer grupo objetivo.   En ambos momentos, se cumplieron a cabalidad los objetivos trazados, superando las expectativas, incluso recibiendo mucho más de lo esperado, es decir además de fortalecer nuestro aprendizaje en los proceso de Customer Experience, nos orientó a cómo podemos vivirlo entre nosotros mismos, cómo podemos hacerlo sentir a los colaboradores, para que el concepto llegue por distintas vías, nos dio guías de cómo podemos hacer venta consultiva de los mismos en nuestros clientes, nos orientó en cómo podemos mejorar nuestro speech, mejorando el borrador que le presentamos, así mismo nos ayudó inspirando a los colaboradores a apoyar y acompañar la ejecución de ésta nueva estrategia.