Nos referimos a la implementación de nuevas ideas, procesos, productos o servicios que cambian la forma en que una organización opera y crea valor para sus clientes de manera sostenible y a largo plazo. Esto implica una estrategia de negocio consciente y deliberada para identificar nuevas oportunidades y desafíos en el mercado, y para desarrollar soluciones que permitan a la organización diferenciarse y crear una ventaja competitiva.

Es una de las técnicas usadas por las empresas más exitosas para recopilar y analizar información sobre su competencia de manera efectiva y eficiente. Este proceso implica la recopilación de datos relevantes y la identificación de patrones y tendencias clave en la industria en la que opera la empresa, con el fin de obtener una comprensión clara del entorno competitivo y tomar decisiones informadas para mejorar la posición de mercado.

Entendemos el mercado y los clientes; sus necesidades, deseos y expectativas, así como la oferta actual de los competidores,. Con ese entendimiento, desarrollamos la propuesta de valor única, fomentando la innovación, creando nuevos productos, usando nuevas tecnologías y modelos de negocio, que mejoren la experiencia de cliente e incrementen las eficiencias operacionales y la efectividad para construir relaciones sólidas con los clientes.

Identificamos las necesidades de su organización para determinar las herramientas digitales más útiles y adecuadas, evaluamos las opciones disponibles, hacemos los benchmarks para elegir la mejor opción, considerando su adopción y uso, capacitando a sus equipos, para ejecutar las pruebas y luego para fomentar su uso de manera consistente, sin dejar de monitorear y evaluar para aplicar mejoras y ajustes para mejorar el desempeño.

Las se está en conocer a la audiencia, quiénes son, cuáles son sus necesidades y deseos, sus intereses y preocupaciones y cómo se relacionan con los temas del contenido generado. Debe definirse un objetivo claro: informar, educar, entretener, inspirar o persuadir, también se debe definir la acción que se espera de la audiencia, luego de interactuar con el contenido. Las partes del contenido son elementos para generar valor, el título, el cuerpo del contenido, las imágenes y elementos multimedia.

El punto de partida para el desarrollo de la estrategia es la posición de mercado, los objetivos de largo plazo y las capacidades y recursos disponibles. Luego deben definir las metas a lograr para guiar la ejecución de la estrategia. Las actividades de monitoreo del mercado deben ser constantes ya que cada los cambios en el entorno competitivo, puede significar la necesidad de aplicar ajustes en la ejecución.