Digitalización:
Un enfoque sostenible
para el CRECIMIENTO
de su negocio

TRANSFORMACIÓN DIGITAL ES EL SLOGAN PERFECTO PARA TODO

Digitalizar DIGITALIZAR
SU
ESTRATEGIA
ANALOGICO DE
ANALÓGICO
A DIGITAL
OMNICANAL DIGITALIZACIÓN
EVOLUCION EVOLUCIÓN
DIGITAL
QUIERO UNA CITA

Lo digital empezó a mediados del siglo XVI, sí, alrededor de 1670, con las máquinas para gestionar datos.

Durante la II Guerra Mundial, (1939-1945), un equipo de científicos y matemáticos que trabajaban en Bletchley Park, crearon el primer ordenador digital electrónico: el «Colossus». Fue utilizado por el equipo dirigido por Alan Turing para descodificar los mensajes de radio cifrados de los alemanes. ¿Vió la película The Imitation Game? En 1939, de manera independiente, John Atanasoff y Clifford Berry ya habían construido un prototipo máquina electrónica en el Iowa State College (EEUU). 

Con la introducción de lo Digital, la empresas mejoraron sus capacidades para capturar y procesar datos de comportamiento de clientes, permitiéndonos desarrollar mejores estrategias. Estrategias basadas en datos. 

Si bien llamamos a ese proceso Transformación Digital. La frase comenzó a carecer de una definición clara y ampliamente comprendida, ya que alcanzó el estatus de palabra de moda y su significado implícito se diluyó con el de mil proveedores de servicios diferentes.
A medida que nuestra experiencia comenzó a acumularse, nos dimos cuenta de tres elementos fundamentales de la Transformación Digital como el estado final deseado para una actividad empresarial:

  1. Debe construir mejores Experiencias de Cliente (CX).
  2. Debe incrementar la Eficiencia Operativa.
  3. Apalancar el Compromiso de sus Colaboradores (EX).
Conozca el Framework D.I.G.I.T.A.L. para la Evolución Digital.

Enfóquese en obtener y tangibilizar estos entregables:

EXPERIENCIA DE CLIENTE

Conecte la visión de CX con su promesa de valor.

DE CLIENTES A PROMOTORES

Diseñe experiencias que entreguen el valor de su promesa

EFICIENCIA OPERACIONAL

Tome decisiones basado en datos y análisis precisos.

ACCEDA A INFORMACIÓN

Genere conocimiento para crear sus Customer Journey

EMPLEADOS COMPROMETIDOS

Cree entornos que les permitan apoyar la CX

CULTURA EMPRESARIAL

La fórmula es que esté centrada en el cliente.

El framework para la evolución D.I.G.I.T.A.L.