El negocio digital es el proceso de aplicar la tecnología digital para reinventar y transformar los productos de una empresa y las experiencias de los clientes.

Productos innovadores que crean un nuevo valor y conectan a las personas con cosas, conocimientos y experiencias.

El negocio digital le permite a su empresa involucrar más a sus clientes, reinventando la forma en que interactúan con usted, sus empleados y sus socios de negocios. Crea modelos de negocio disruptivos. Visualiza y construye productos, servicios y experiencias innovadoras. Desarrolla nuevos enfoques de comercialización
Todo esto, permite que su empresa obtenga crecimiento, una diferenciación significativa y un valor económico real.

Un enfoque exitoso es combinar ciencia de datos, pensamiento de diseño y conocimiento profundo de la industria y los procesos; y combinarlos con capacidades tecnológicas para conectar los aspectos físicos y virtuales de una empresa, en todos los canales.

Las tecnologías de Big Data e Inteligencia Artificial, habilita a las empresas para descubrir nuevos conocimientos, desarrollar nuevos modelos de negocio y estrategias de comercialización.

Los "Trabajos por Hacer" de tus clientes, el descubrimiento clave

Los «Trabajos Por Hacer» de tus clientes, el descubrimiento clave

Las empresas nunca han conocido tanto a sus clientes, pero sus procesos de innovación siguen siendo un intento fallido o acertado. ¿Por qué? Los desarrolladores de productos se centran demasiado en la creación de perfiles de clientes y en buscar correlaciones en los datos. Para crear ofertas que las personas realmente quieran comprar, las empresas necesitan centrarse en el trabajo que el cliente está tratando de realizar.

Evite 14 conceptos erróneos de CX

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Todo lo que necesita para entregar una excelente CX, confiable y eficiente. Los líderes de Customer Experience en las empresas deben dominar seis competencias de Gestión de CX (CXM por sus siglas en inglés), esto es todo lo que necesita saber de CX.: Investigación Priorización Diseño Habilitación Medición Cultura La capacidad de gestión, en cada…

Dónde cree que se están nutriendo sus clientes

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Dónde cree que se están nutriendo sus clientes, Pregúntele a los que tiene actualmente y a los que se fueron con la competencia. ¿Qué pueden enseñar los clientes sobre los «Watering Holes»? Su círculo de influencia también podría ayudarlo: pregúntele a sus ex colegas, colegas, y especialmente a su equipo de ventas: donde encuentran clientes…

Búsqueda poderosa para encontrar clientes

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Quiere hacer una búsqueda poderosa para encontrar clientes. El término «Watering Hole» hace referencia al sitio donde podemos encontrarnos con los potenciales clientes, a sus fuentes de información, a los lugares digitales donde se nutren! Si va en un safari, no intentará buscar los «Cinco Grandes» en la plaza central. Con su objetivo en mente:…