COVID (N+1) + {Resiliencia Empresarial}

¿Tiene un plan de continuidad de negocio adaptado a esta realidad de pandemia?

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La resiliencia empresarial es la capacidad de una organización para cumplir su visión y la promesa de marca, sin importar la crisis.

Mantener las operaciones durante eventos imprevistos requiere más que suerte; Las empresas resilientes identifican y mitigan el riesgo, invierten en la planificación de la continuidad del negocio, crean capacidades flexibles de respuesta ante incidentes y crisis, y diseñan sistemas empresariales y tecnológicos para la confiabilidad. Una empresa resiliente aspira a:

  1. Crear conexiones emocionales más sólidas con sus clientes
  2. Ser capaces de reclutar y retener talento
  3. Proteger sus ingresos y reputación durante una crisis
  4. Recuperarse de las interrupciones más rápidamente que la competencia.

Actualidad: Enfoque en la gestión de riesgos esenciales y la madurez de la continuidad empresarial. La crisis financiera de 2008 en USA, resultó en una nueva legislación y orientación regulatoria para garantizar la responsabilidad ejecutiva, la transparencia y la confianza en los informes financieros. La pandemia tendrá el mismo efecto en la gestión de riesgos empresariales (BCM -Business Continuity Management) y la continuidad del negocio, ambos rezagados digitales. Habrá que ver que pase en los países en vías de desarrollo.

El COVID-19 no era un cisne negro; cualquier experto en enfermedades infecciosas podría haberle dicho que una pandemia era inevitable.

Sin embargo, en la revisión de los informes actuales de Fortune 50, vimos que, si bien el 50% mencionó las pandemias en sus perfiles de riesgo para los inversionistas, se clasificaron como un “Acto de Dios». Solo Apple había asegurado el inconveniente.

Mediano plazo: Reorganizar las cadenas de suministro para lograr redundancia, flexibilidad y sostenibilidad. Los modelos de entrega justo a tiempo y la gran dependencia de terceros han dejado un pequeño colchón para suavizar el golpe de los proveedores que no cumplen con sus compromisos. Por ejemplo, cuando India prohibió temporalmente la exportación de hidroxicloroquina, los pacientes estadounidenses con enfermedades autoinmunes tuvieron dificultades para surtir sus recetas.Para lograrlo, necesitarán visibilidad de sus complejas cadenas de suministro y la capacidad de anticipar y responder a las interrupciones y problemas inminentes, y no puede desarrollar esas capacidades de la noche a la mañana. Las empresas deben ver la gestión de riesgos de la cadena de suministro como una parte central de su programa de BCM, no como un silo independiente.

Largo plazo: Use BCM con inteligencia artificial para manejar la incertidumbre y adaptarse al riesgo sistémico. Los picos en el impacto de los riesgos del sistema, como la inestabilidad política y el cambio climático, dominarán la “rugiente década de 2020”. Por lo tanto, la función de BCM pasará de ser «digital rezagada» a «líder digital».

El BCM del mañana se integrará con muchos sistemas e incorporará datos de fuentes como sensores y dispositivos de IoT; incluirá un asistente de inteligencia artificial, automatización y aprendizaje automático. Con este conjunto de herramientas, los administradores de riesgos combinarán la información empresarial contextual con la inteligencia de riesgos interna y externa para mejorar la planificación de escenarios y para identificar y mitigar de manera proactiva riesgos como terremotos, interrupciones en las líneas de fabricación y brotes de enfermedades.

Ahora que la pandemia ha expuesto los problemas de la deslocalización extrema y la subcontratación en industrias desde el procesamiento de carne hasta la venta minorista, las empresas reducirán su dependencia de las estrategias individuales y regionales.

Leer la parte 1 COVID (N+1)

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