Todo Lo Que Necesita Saber de CX
Aquí está todo lo que necesita saber de CX, para entregar una excelente experiencia de Cliente, confiable y eficiente. Los líderes de Customer Experience en las empresas deben dominar seis competencias de Gestión de CX (CXM por sus siglas en inglés).: Investigación Priorización Diseño Habilitación Medición Cultura La capacidad de gestión, en cada una de…